De dona de casa a empresária, o caminho que teceu a história da Loja Angela
Uma trajetória de 35 anos marcada pelo trabalho e pela dedicação da família Feroldi ao comércio de Itupeva.
Abrimos a cortina para mais uma história inspiradora em nossa série sobre o empreendedorismo em Itupeva. Desta vez, o palco é para a trajetória da Loja Angela, nome consolidado na cidade há 35 anos, que começou em um lugar bastante íntimo: o quarto de casa.
Conversamos com a fundadora, dona Angela Nair Gatti Feroldi, que compartilha, desde o início, a gestão do empreendimento com o esposo Sr. Jurandir Feroldi e os filhos Adriano e Juliano Feroldi, com muita resiliência e um profundo amor pelo cliente. O filho Adriano participou da conversa e auxiliou lembrando de vários episódios que a família vivenciou ao longo do tempo.
A força dos laços - empreendedorismo e gestão familiar
O empreendedorismo familiar é uma realidade comum no Brasil, com grande impacto na economia e no mercado de trabalho. Caracteriza-se pela forte ligação familiar, onde a empresa é um ponto central na vida pessoal e profissional, e pela confiança mútua, que facilita a divisão de tarefas e a transmissão de conhecimentos e experiências entre os integrantes. Além disso, empresas familiares costumam valorizar a cultura organizacional e os valores construídos ao longo do tempo, buscando preservar a história e a identidade da família.
Nesse modelo, a confiança e o apoio mútuo entre os familiares podem agilizar a tomada de decisões. Também é comum que os membros da família possuam diferentes habilidades e experiências complementares, essenciais para o sucesso do empreendimento.
No entanto, o sucesso deste modelo também depende de um bom planejamento, comunicação aberta e da capacidade de lidar com os desafios específicos, como a necessidade de separar as questões familiares das profissionais, estabelecer limites claros e definir papéis e responsabilidades de forma transparente.
A Loja Angela é um exemplo de como esses laços familiares, quando bem geridos, podem ser o alicerce para um negócio duradouro. Desde o princípio, com os filhos pequenos ajudando a mãe e o pai, a empresa foi tecida com a participação de todos, transformando a dedicação de cada um em um dos segredos da sua longevidade em Itupeva.
De poucas peças à mascate das fazendas
Em 1990, Angela era dona de casa, com o esposo metalúrgico e dois filhos pequenos. Mas um desejo pulsava: o de empreender no ramo de vestuário, uma paixão antiga.
"Falei com o meu esposo e iniciei a experiência com seis peças de roupas, vendendo dentro de casa", relembra dona Angela. O processo era simples e eficiente: vendia um lote, comprava outro para revender. Com o tempo, a venda se expandiu para além das paredes de casa, e a senhora Angela se tornou mascate, visitando as fazendas da região.
"Deu muito certo, mas não foi tão fácil assim, por um ano não retirei um real para mim", revela, mostrando a dedicação inicial e a visão empreendedora.
O crescimento das vendas transformou a sala de casa na primeira "loja", onde operaram por cinco anos. Desde cedo, os filhos já ajudavam, formando uma equipe coesa. A paixão da senhora Feroldi transcende a venda:
"Eu tenho muita satisfação ao ver o cliente feliz. Lembro que quando ia vender nas fazendas, eu ficava muito realizada vendo as crianças felizes com um shortinho na mão ganhando sua roupinha dos pais. E esta satisfação continua até hoje ao eu ver os clientes saindo satisfeitos da loja."
A escolha do nome "Angela" para a marca da empresa foi natural, fruto da relação próxima com a clientela.
"As clientes falavam: 'vamos à casa da Angela para eu trocar ou comprar umas roupas'", conta dona Angela. Ao inaugurar a loja em um novo endereço, decidiram manter a familiaridade, adotando "Loja da Angela", que com o tempo, simplificou-se para a conhecida "Loja Angela".
Desafios e viradas de chave - inflação, automação e a força da fidelidade
Os 35 anos da Loja Angela foram marcados por superações. Dona Angela e Adriano apontam a complexidade de "lidar com a inflação e as transições de moedas" como um dos primeiros grandes desafios. Já com o crescimento da empresa, o filho destaca um obstáculo que marcou a época:
"O primeiro obstáculo com o crescimento da empresa foi implantar automação de gerenciamento de dados, uma vez que o que tínhamos eram referências muito 'de amizade' no controle de clientes, tipo: 'Fulana que trabalha na empresa tal', sem qualquer outra informação. Resgatar os dados dos clientes corretamente foi bem trabalhoso."
Momentos de crise não faltaram. Adriano revela que a pandemia foi um dos mais marcantes: "Foi muito desafiador ficar 33 dias de loja fechada por completo, com todos os boletos e folha de pagamento vencendo e nenhuma nota sendo faturada."
Dona Angela complementa com a razão para não terem desistido: "Só não desistimos porque a paixão pelo trabalho e o amor pelos clientes nos seguraram. Temos uma grande parcela de clientes que estão conosco desde o início da loja. Já estamos na terceira geração de clientes." Essa conexão de longa data é o alicerce que os manteve firmes.
Entre as lições aprendidas, a senhora Feroldi ressalta uma fundamental, assimilada com a orientação de um contador: "Não misturar o CNPJ com o CPF. Nunca misture coisas pessoais com as da empresa, porque se tiver dificuldade no CNPJ é o CPF quem vai sofrer."
O grande marco da expansão e decolagem do empreendimento veio em 2001, quando a loja saltou de modestos 28m² para um espaço imponente de 200m². "A diferença foi gigante", lembra Adriano.
O segredo da longevidade - excelência no atendimento e gestão familiar em sintonia
No cenário de constante mudança do mercado, onde o digital ganha cada vez mais força, a Loja Angela mantém sua solidez. Adriano resume a estratégia com o ditado:
"Se você não pode com eles, junta-se a eles." Embora tenham delivery e vendas via WhatsApp, o atendimento presencial ainda corresponde a 96% das operações.
"Estamos sólidos no segmento e a nossa excelência no atendimento presencial faz toda a diferença. Investimos em treinamentos com os funcionários", explica.
Outros diferenciais que fidelizam a clientela incluem a confiança de ainda permitir que os clientes levem roupas para provar em casa e a manutenção do pagamento via carnê.
Com mais de três décadas de história, dona Angela observa uma mudança positiva no comportamento do consumidor itupevense. "Hoje o hábito de consumo do Itupevense mudou, estão consumindo mais na nossa cidade. Creio que estão começando a confiar mais no comércio local", afirma.
O impacto da Loja Angela na comunidade é notável: de uma equipe inicial de apenas quatro membros da família, hoje são dez, incluindo seis colaboradores.
Para eles, o empreendedorismo é vital para Itupeva, vista como uma cidade nova, mas em franco desenvolvimento e muito promissora para novos empreendimentos.
A gestão familiar é um dos pilares do negócio. A inclusão dos filhos na gestão foi natural, eles ajudavam desde pequenos, “então foi desde sempre”, eles salientam. Mesmo com formações diferentes, ambos optaram por seguir na loja por "opção própria e afinidade à loja e aos clientes", declara Adriano.
Mensagem de superação - a luta diária que constrói o amanhã
Questionados sobre qual conselho daria a quem sonha em empreender na cidade, mas tem medo de começar, dona Angela é enfática: "Lute pelos seus sonhos e acredite, não desista." Reforça ainda um importante conselho: "Não misturar os ganhos e despesas do CNPJ com o CPF."
A mensagem final que deixam aos leitores da Folha de Itupeva sobre empreendedorismo e superação é um verdadeiro lema de vida:
"Não importa a dificuldade que se passe, quando se gosta e acredita acaba lutando com um leão por dia, e assim você fica pronto para matar o leão do dia seguinte."
Uma lição de persistência, amor pelo que se faz e a certeza de que a cada obstáculo superado, a força para o próximo desafio se renova.
A trajetória da Loja Angela nos mostra que a paixão e a persistência são os melhores tecidos para construir um legado. Essa é apenas uma das muitas narrativas inspiradoras que florescem em Itupeva.
Não perca: na próxima semana, a nossa série trará mais um episódio de sucesso e superação de outro empreendedor de nossa cidade.